산학연Plus - 협회 소개

본문 바로가기 주메뉴 바로가기

협회장 인사말

산학연협회는 중소기업의 기술력 향상을 통하여 국가 경쟁력 강화에 이바지해오고 있습니다.

한국산학연협회는 전국각지의 대학과 연구기관 회원을 중심으로 1993년 자발적으로 창립한 이래 산학연간의 상호협력과 교류를 통하여 중소기업의 기술혁신 및 국가 경쟁력 강화에 이바지해오고 있습니다.

한국산학연협회는 수많은 대학교수님과 연구원님들의 헌신과 봉사를 기반으로 産(산)ㆍ學(학)ㆍ硏(연)협력 사업을 추진해 왔으며, 2006년에는 중소벤처기업부으로 부터 "중소기업 산학연협력사업 전문기관"으로 지정 받는 등 명실공히 중소기업 기술개발을 선도하는 産(산)ㆍ學(학)ㆍ硏(연) 협력의 중심기관이 되었습니다.

우리나라 기업의 99.9%를 차지하는 중소기업은 뛰어난 환경적응 능력과 역경을 슬기롭게 극복하는 열정과 노하우를 보유하고 있는 반면 연구인력 및 장비 등 R&D 기반이 취약하고 재원의 한계로 인하여 각종 연구개발 리스크를 스스로 감당하기에는 많은 어려움이 있는 상황입니다. 반면, 대학 및 연구기관은 우수한 인력과 장비를 보유하고 있어 첨단 지식과 기술을 제공할 수 있는 충분한 능력을 갖고 있습니다. 따라서 서로가 가진 강점으로 상대의 약점을 보완함으로써 국제경쟁력을 제고하는 산학연간의 효율적인 협력은 세계적인 관심사항이며 이제는 필수적인 요소가 되었습니다.

현실적으로 지식의 현장접목, 애로기술의 해결, 기술확산, 기술혁신 분위기 제고 등의 측면에서 산학연협력사업의 역할과 기대는 점차 커지고 있습니다. 이를 위해서는 기업의 지속적인 지원과 능동적인 참여가 더욱 활성화되어야 하며 협동연구의 필요성에 대한 인식이 절실히 요구되는 시기라고 생각합니다. 한국산학연협회는 대학과 연구기관, 산업체 및 지역사회와의 긴밀한 협력관계를 통한 국가 균형발전과 지역혁신을 위해 지속적으로 노력할 것입니다.

또한 산ㆍ학ㆍ연의 상호 긴밀한 협력과 공동연구는 더욱 알찬 열매를 맺을 것임을 확신하고 더 나아가 국제적인 협회로 발전하여 국가기술경쟁력을 제고하는데 선도적인 역할을 수행하는 기관으로 혁신하기 위하여 최선을 다하겠습니다.

우리 협회가 산학연간의 협력을 통한 중소기업의 기술혁신과 성과창출에 지속적으로 기여하고 나아가 국가 경쟁력 강화에 이바지할 수 있도록 여러분의 많은 조언과 협조, 그리고 적극적인 성원을 부탁드립니다.

(사) 한국산학연협회 회장 조동욱

CI 소개

심볼의 의미

AURI = Korea Association of University, Research Institute and Industry 한국산학연협회의 새로운 이름 아우리(AURI)는 ‘아우르다’라는 순 우리말로 ‘여럿을 모아 한 덩어리가 되게 하다’라는 의미를 갖고 있으며 기업과 대학, 연구기관의 어울림을 통해 최대의 시너지를 내는 산학연의 본질을 표현하고 있습니다.

AURI 한국산학연협회 심볼

AURI의 심볼은 곡선과 직선의 서로 다른 선들이 유기적으로 끊임없이연결되어 산업·학계·연구소의 연결을 표현하고 있습니다. 또한 AURI의 의미처럼 산학연을 아우르고 있으며 Association의 A를 형성화하고 있습니다. 끊임없이 연결되는 새로운 뫼비우스 형상의 심볼은 산학연의 성장·상승을 의미합니다.

색상의미

투명성과 신뢰를 상징하는 AURI Blue와 효율성과 중립성을 상징 하는 AURI Gray, 역사와 진중함을 상징하는 AURI Brown으로 이루어져 있습니다.

AURI Gray
AURI Blue
AURI Brown

CI 다운로드

AURI 심볼과 로고타입이 조합된 CI의 사용은 아래의 다운로드 파일을 기본으로 사용될 수 있습니다. 다운로드한 파일은 어떠한 경우에도 변형되어 사용될 수 없습니다.

국문조합
PNG 다운로드
영문조합
PNG 다운로드
국영문조합(1)
PNG 다운로드
국영문조합(2)
PNG 다운로드

AI 전체다운로드 PNG 전체다운로드

설립목적 및 수행사업

Business 기획, 조사연구, 협력체계구축, 정보수집

설립목적 산학연간의 상호협력과 교류를 통하여 중소기업의 기술력 향상 및 기술개발 능력을 제고함으로써 국가경쟁력 강화에 이바지함을 그 목적으로 합니다.

수행사업 산학연간의 협력체계 구축사업, 중소기업의 기술경쟁력 제고를 위한 기획, 정보수집, 조사연구, 산학연간 발전과 이와 관련된 정책의 개발 및 국제교류사업, 전국 및 지역별 회원의 협력 및 교류활동 사업, 중소기업 기술력 향상을 위한 정부, 지방자치단체가 위탁하는 사업 및 용역사업협회의 계속적 활동을 위한 각종 수익사업.

주요연혁

2021

3: 조동욱 현 한국산학연협회장 취임

2018

1: 한국산학연협회 공공기관 지정

2017

2: 박홍석 전 한국산학연협회장 취임

중소벤처기업부 기술매칭 전문기관 지정

2015

5: 전통시장-대학협력사업 전문기관 지정
1: 중소기업청 산학연협력 기술개발사업 관리기관 지정

2013

12: 산학연 코디네이터 자격시험 전담

협회 20주년 기념행사 개최

산학연협력사업 미래비전 및 한국산학연협회 CI 선포

2012

02: 서동석 전 한국산학연협회장 취임

2011

03: 전용 평가장 구축

2009

03: 명칭 변경(산학연전국협의회 ⇒ 한국산학연협회)
02: 사무국 이전대전시 서구 둔산2동 938 이안빌딩9층

2007

03: 연구장비 공동이용 클러스터사업 전담기관 지정

사무국 이전대전시 서구 탄방동 81-10 정일빌딩 6층

2006

03: 중소기업청의 산학협력사업 전담기관 지정

- 산학연 공동기술개발 컨소시엄사업

- 산학협력실 설치지원사업

- 산학협력 기업부설연구소 설치지원사업 (2차년도)

2005

12: 제품환경규제대응 기반구축사업 전담기관 지정(중기청)
12: 향토산업 신기술융합화 개발사업 전담기관 지정(중기청)
07: 산학협력 기업부설연구소 설치지원사업 전담기관 지정(중기청)

2000

09: 명칭 변경(산학연 컨소시엄 전국협의회 ⇒ 산학연전국협의회)
08: 상설사무국 설치 서울 강남구 언주로 120, 인스토피아빌딩

1998

01: 사단법인 산학연 컨소시엄 전국협의회 설립 인가

1993

09: 산학연 공동기술개발 컨소시엄사업 제1차년도 사업 시작
(산학연 컨소시엄 전국대학교 협의회 조직·운영)

조직도

자문위원회

상근부회장

경영기획실

성장협력본부

경영기획팀

연구기반팀

협력사업팀

인력양성팀

홍보·마케팅TF팀

부서명, 직위, 성명, 전화, 담당업무를 확인하실 수 있습니다.
부서명	직위	성명	전화	이메일	담당업무
한국산학연협회	회장	조동욱	044-410-3301	ducho@auri.go.kr	협회 총괄

부서명, 직위, 성명, 전화, 담당업무를 확인하실 수 있습니다.
부서명	직위	성명	전화	이메일	담당업무
한국산학연협회	상근부회장	마재언	044-410-3302	horseje@auri.go.kr	협회 총괄

부서명, 직위, 성명, 전화, 담당업무를 확인하실 수 있습니다.
부서명	직위	성명	전화	이메일	담당업무
경영기획팀	팀장	한종훈	044-410-3310	hjh@auri.go.kr	경영기획팀 총괄
경영기획팀	선임연구원	김홍지	044-410-3312	kimhj@auri.go.kr	일반ㆍ특별회계
경영기획팀	선임연구원	민나랑	044-410-3311	hrd@auri.go.kr	인사ㆍ행사ㆍ회원
경영기획팀	선임연구원	석동훈	044-410-3313	kamsa5000@auri.go.kr	총무ㆍ기획ㆍ규정

부서명, 직위, 성명, 전화, 담당업무를 확인하실 수 있습니다.
부서명	직위	성명	전화	이메일	담당업무
경영기획팀	-	-	-	-

부서명, 직위, 성명, 전화, 담당업무를 확인하실 수 있습니다.
부서명	직위	성명	전화	이메일	담당업무
협력사업팀	-	-	-	-

부서명, 직위, 성명, 전화, 담당업무를 확인하실 수 있습니다.
부서명	직위	성명	전화	이메일	담당업무
상공지원팀	-	-	-	-

부서명, 직위, 성명, 전화, 담당업무를 확인하실 수 있습니다.
부서명	직위	성명	전화	이메일	담당업무
산학연사업부	-	-	-	-

부서명, 직위, 성명, 전화, 담당업무를 확인하실 수 있습니다.
부서명	직위	성명	전화	이메일	담당업무
기획교육팀	-	-	-	-

부서명, 직위, 성명, 전화, 담당업무를 확인하실 수 있습니다.
부서명	직위	성명	전화	이메일	담당업무
성장협력본부	본부장	양정모	044-410-3304	jmyang@auri.go.kr	성장협력본부 총괄

부서명, 직위, 성명, 전화, 담당업무를 확인하실 수 있습니다.
부서명	직위	성명	전화	이메일	담당업무
산학연사업부	-	-	-	-

부서명, 직위, 성명, 전화, 담당업무를 확인하실 수 있습니다.
부서명	직위	성명	전화	이메일	담당업무
연구기반팀	-	-	-	-

부서명, 직위, 성명, 전화, 담당업무를 확인하실 수 있습니다.
부서명	직위	성명	전화	이메일	담당업무
기술연계평가팀	-	-	-	-

부서명, 직위, 성명, 전화, 담당업무를 확인하실 수 있습니다.
부서명	직위	성명	전화	이메일	담당업무
연구기반팀	-	-	-	-

부서명, 직위, 성명, 전화, 담당업무를 확인하실 수 있습니다.
부서명	직위	성명	전화	이메일	담당업무
판로지원부	-	-	-	-

부서명, 직위, 성명, 전화, 담당업무를 확인하실 수 있습니다.
부서명	직위	성명	전화	이메일	담당업무
성능인증부	-	-	-	-

부서명, 직위, 성명, 전화, 담당업무를 확인하실 수 있습니다.
부서명	직위	성명	전화	이메일	담당업무
연구기반팀	팀장	김민준	044-410-3320	mj@auri.go.kr	연구기반팀 총괄
연구기반팀	책임연구원	이충호	044-410-3321	ch@auri.go.kr	연구기반활용플러스 R&D 전담코디네이터 산학연 Collabo R&D
연구기반팀	선임연구원	정희정	044-410-3323	hj25@auri.go.kr	구매조건부 신제품개발사업 지역공동수요기술개발사업 i-con 사업
연구기반팀	선임연구원	배찬휘	044-410-3324	star8046@auri.go.kr	구매조건부 신제품개발사업 지역공동수요기술개발사업 i-con 사업
연구기반팀	선임연구원	문지한	044-410-3322	mun@auri.go.kr	연구기반활용플러스 R&D 전담코디네이터 산학연 Collabo R&D

부서명, 직위, 성명, 전화, 담당업무를 확인하실 수 있습니다.
부서명	직위	성명	전화	이메일	담당업무
협력사업팀	팀장	진영주	044-410-3330	lucky453@auri.go.kr	협력사업팀 총괄
협력사업팀	책임연구원	이동진	044-410-3332	dj@auri.go.kr	혁신바우처사업(완료점검ㆍ분쟁조정)
협력사업팀	선임연구원	김보화	044-410-3331	bhkim@auri.go.kr	지역특구ㆍ밸류체인
협력사업팀	선임연구원	정은지	044-410-3334	jej@auri.go.kr	혁신바우처사업(수행기관 관리)
협력사업팀	선임연구원	안희준	044-410-3333	huijun@auri.go.kr	혁신바우처사업(수요기업 관리)

부서명, 직위, 성명, 전화, 담당업무를 확인하실 수 있습니다.
부서명	직위	성명	전화	이메일	담당업무
인력양성팀	팀장	문재춘	044-410-3340	sanhak@auri.go.kr	인력양성팀 총괄
인력양성팀	선임연구원	박형순	044-410-3342	hspark@auri.go.kr	중소기업 연구인력지원
인력양성팀	선임연구원	박예림	044-410-3341	yelim3444@auri.go.kr	R&D기획역량강화교육
인력양성팀	선임연구원	정자연	044-410-3343	jy@auri.go.kr	산학연협력코디네이터교육
인력양성팀	선임연구원	변주연	044-410-3344	jybyun@auri.go.kr	중소기업 재직자교육 ICT모빌리티 재직자교육

부서명, 직위, 성명, 전화, 담당업무를 확인하실 수 있습니다.
부서명	직위	성명	전화	이메일	담당업무
홍보마케팅TF팀	팀장	심태림	044-410-3328	sim@auri.go.kr	홍보ㆍ마케팅TF팀 총괄
홍보마케팅TF팀	선임연구원	윤인희	044-410-3329	inhee@auri.go.kr	홍보ㆍ마케팅ㆍ시스템

지역, 성명, 소속을 확인하실 수 있습니다.
지역	직위	소속	성명

지역, 성명, 소속을 확인하실 수 있습니다.
지역	성명	소속
연구기관	김 용	(사)부산섬유패션산업연합회

약도

(30141) 세종특별자치시 집현중앙7로 6(집현동), 세종 대명벨리온 B동 403호 지도 건너띄기

다음 길찾기

회원기관 소개

지역 선택을 선택합니다.
지역 선택	전체 서울 부산 대구 인천 광주 대전 세종 울산 경기 강원 충북 충남 전북 전남 경북 경남 제주

전체 대학 (202) 연구기관 (40)

대학

연구기관

전자부품연구원

고객헌장

고객헌장 전문

한국산학연협회는 산·학·연간의 상호협력과 교류를 통하여 중소기업의 기술력 향상 및 기술개발능력을 제고함으로써 국민경제 발전에 이바지하고 고객가치를 향상시키고자 다음과 같이 실천하겠습니다.

하나

우리는 고객만족을 최우선의 가치로 여기고, 최고 수준의 서비스를 고객에게 선도적으로 제공하겠습니다.
하나

우리는 고객의 요청을 신속, 정확하게 반영하고, 고객맞춤형 서비스를 지속적으로 제공하겠습니다.
하나

우리는 전문성을 바탕으로 창의적인 정책을 개발하여 고객의 미래가치 창출에 노력하겠습니다.

한국산학연협회는 고객에 대한 선언을 지키기 위해 서비스 이행표준을 마련하여 성실하게 실천할 것을 약속드립니다.

한국산학연협회 임직원 일동

핵심서비스 이행표준

1. 정부지원사업

가. 충실한 공고 사업안내 및 필요한 절차, 구비서류, 사업일정 등 사업 공고문을 충실히 작성하여 고객이 지원 사업에 필요한 사항을 명확하고 쉽게 알 수 있도록 하겠습니다.
나. 공정한 평가 지원사업의 신청에서 평가 및 선정, 지원에 이르기까지 업무의 모든 절차는 투명하고 공정하게 이루어지도록 하겠습니다.
다. 신속한 지원 지원사업 선정결과에 따른 지원금 지급은 공고일정에 따라 신속하게 진행하여 사업수행을 원활히 할 수 있도록 하겠습니다.

2.교육 서비스

가. 우수한 강사진 고객의 성과향상을 위하여 최고의 프로그램과 우수한 강사진을 확보, 운영함으로써 학습의 효과를 높일 수 있도록 하겠습니다.
나. 쾌적한 교육환경 교육에 필요한 기자재 및 교육시설을 확보하고 편안하고 쾌적한 교육환경을 제공하여 학습의 효과를 높일 수 있도록 하겠습니다.
다. 고객 의견수렴 다양한 채널을 통해 고객의 의견을 수렴하며, 고객요구에 맞는 교육서비스를 개발하고, 이를 효과적으로 제공하도록 최선을 다하겠습니다.

3. 연구 및 조사

가. 고객의견 반영 고객의 다양한 요구와 의견을 듣고 이를 연구 및 조사 활동에 적극 반영하여 실질적 도움이 될 수 있는 성과를 거두도록 노력하겠습니다.
나. 연구결과의 신속한 공개 연구 및 조사 등을 통하여 얻어진 공개 성과물은 고객의 이용을 위하여 신속히 홈페이지 등을 통해 제공하겠습니다.
다. 정보 공유 중소기업 관련 연구, 정책 및 동향은 홈페이지, 연구보고서, 세미나 등 다양한 채널을 통해 고객에게 신속하게 알려드리도록 하겠습니다.

고객응대 서비스 이행표준

1. 고객을 맞이하는 자세

가. (고객내방) 방문하신 고객은 항상 미소로 맞이하고, 출입구에는 부서별 안내도를 비치하겠습니다. 고객이 방문하시면 기다리시지 않도록 다른 업무에 우선하여 고객의 요청사항을 처리하겠으며, 사무환경과 시설물을 언제나 청결하게 유지하여 쾌적한 환경을 제공하겠습니다.
나. (전화응대) 전화는 신속·친절하게 받겠으며, 먼저 소속과 이름을 밝히겠습니다. 전화를 다른 직원에게 연결할 경우, 해당 업무 담당자와 전화번호를 명확히 알려드리겠습니다. 담당자가 부재중이거나 문의하신 내용을 답변할 수 없는 경우에는 고객의 연락처를 기록한 후 그 결과를 회신하여 드리겠습니다.
다. (서면문의·민원) 민원서류 접수 시 담당부서에 전달하여 고객이 원하는 내용을 신속, 정확, 공정하게 처리하겠습니다. 처리결과는 실명으로 회신하여, 고객이 추가적으로 문의사항이 있을 경우에는 확인 가능하도록 하겠습니다.

2.고객참여 및 의견제시

(고객의견수렴) 협회에서 제공하는 서비스와 업무처리 절차에 대해 개선이 필요하다고 생각하시는 경우, 아래의 연락처로 의견을 제시해주시면 적극적으로 개선해 나가도록 하겠습니다.
주소 : (30141) 세종특별자치시 집현중앙7로 6(집현동), 세종 대명벨리온 B동 403호 고객만족경영 담당자 앞
연락처 : 044)410-3300 / FAX : 044)720-3399
홈페이지 : http://plus.auri.or.kr

3. 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상

가. (신속한 시정조치) 고객이 잘못된 서비스로 불편을 겪은 경우 정중한 사과와 함께 즉시 시정하고 이로 인한 고객의 피해에 대해 적절히 보상하겠습니다.
나. (재발방지 노력) 특정 직원에 대한 불만을 제기 하실 경우 해당 직원에 대한 주의 조치와 서비스 교육을 실시하여 재발방지를 위해 노력하겠습니다.

개인정보처리방침

제1장 총칙

① 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 성명, 주민등록번호 등에 의하여 당해 개인을 알아볼 수 있는 부호, 문자, 음성, 음향, 영상 및 생체특성 등에 관한 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없는 경우에도 다른 정보와 용이하게 결합하여 알아볼 수 있는 것을 포함한다)를 말합니다.

② '(사)한국산학연협회'(이하 '협회')는 고객님의 개인정보를 중요시하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호"에 관한 법률을 준수하고 있습니다.

③ 협회는 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

④ 협회는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

제2장 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

① 수집하는 개인정보의 항목
첫째, 협회는 회원가입, 원활한 상담, 각종 서비스의 제공을 위해 최초 회원가입 당시 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

[일반회원 회원가입 : 실명확인 가입]
- 필수항목 : 성명, 생년월일, 성별, 아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대번호 등

[강사회원 회원가입 : 실명확인 가입]
- 필수항목 : 성명, 생년월일, 성별, 아이디, 비밀번호, 소속, 직급, 부서, 직무분야, 이메일, 메일주소, 휴대번호 등

[기업회원 회원가입 : 실명확인 가입]
- 필수항목 : 아이디, 비밀번호, 기업명, 사업자번호, 법인번호, 업종, 업태, 대표전화, 대표팩스, 대표주소
- 대표자 필수항목 : 이름, 휴대번호, 전화, 이메일
- 담당자 필수항목 : 이름, 부서, 직급, 휴대번호, 전화, 팩스, 이메일

[기관회원 회원가입 : 실명확인 가입]
- 필수항목 : 아이디, 구분, 소속, 기관명, 사업자번호, 업종, 업태, 대표전화, 대표팩스, 대표주소
- 대표자 필수항목 : 이름, 휴대번호, 전화, 이메일
- 총괄책임자 필수항목 : 이름, 부서, 직급, 휴대번호, 전화, 팩스, 이메일
- 담당자 필수항목 : 이름, 부서, 직급, 휴대번호, 전화, 팩스, 이메일

[기술전문가 회원가입 : 실명확인 가입]
- 필수항목 : 성명(국,영문), 생년월일, 성별, 아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대번호, 소속(전직/현직), 소속기관유형, 직위, 직급, 부서, 주소(지번, 도로명 주소), 내외국인 구분, 최종학위, 산업기술표준분류, 추천정보 등
- 선택정보 : 최종전공, 최종학교명, 최종 논문명, 과학기술표준분류, 연락처, FAX, 직장(지번, 도로명 주소), 사진 파일 등

② 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
- IP Address, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록

③ 유료 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 결제 정보들이 수집될 수 있습니다.
- 신용카드 결제시 : 카드사명, 카드번호 등
- 무통장입금시 : 통장계좌번호 등

④ 개인정보 수집방법
협회는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 홈페이지, 서면양식 등

제3장 개인정보의 수집 및 이용목적

협회는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

① 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
교육서비스의 교육비 결제, 자격증시험서비스 응시료결제

② 회원관리
회원제 서비스 이용 및 제한적 본인 확인제에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용방지와 비인가 사용방지

③ 신규 서비스 제공 및 개발 활용
신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악, 회원의 서비스이용에 대한 통계, 기술전문가 검색서비스 결과 제공

제4장 개인정보의 보유 및 이용기간

협회는 고객님의 개인정보를 서비스 가입기간 또는 분쟁처리 기간 동안 이용하고, 요금정산, 요금과오납 등 분쟁 대비를 위해 해지후 6개월까지 보유 합니다. 단, 요금의 과납 또는 미납이 있을 경우와 분쟁이 있을 경우 해결 시까지 보유 합니다.

① 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 협회는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 고객정보를 보관합니다.

고객정보 보존 항목, 보존 근거, 보존 기간을 확인하실 수 있습니다.
보존 항목	이름, 현거주지주소, 실거주지 주소, 휴대전화번호, 요금납부내역(청구액, 수납액, 수납일시, 요금납부 방법)
보존 근거	국세기본법 제85조의3
보존 기간	5년

② 기타
표시/광고에 관한 기록: 6개월(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록: 3년(신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)

제5장 개인정보 파기절차 및 방법

협회는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

① 파기절차
- 고객님이 서비스가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
- 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

② 파기방법
- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등의 방법으로 파기합니다.

제6장 개인정보의 제3자 제공

협회는 개인정보의 제3자 제공은 회원의 아래의 업무에 한하여 제공되며, 다른 목적으로 절대 제공하지 않습니다. 회원탈퇴 시 까지 이용자의 개인정보는 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 고객의 동의가 있거나 아래의 경우에는 예외로 합니다.

- 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위해 필요한 경우
- 서비스의 제공에 관한 계약의 이행을 위해 필요한 개인정보로서 경제적ㆍ기술적인 사유로 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란한 경우
- 관계법령에 특별한 규정이 있는 경우 법률에 규정된 바에 따라 적법한 절차에 따라 제공

① 제공받는자
(주)이니시스 : 성명, 카드번호, 카드유효기간, 이메일 등

② 제공 정보의 보유 및 이용 기간
이용기간 : 서비스 가입일~해지일 또는 제공계약 종료일 중 먼저 도래하는 시점
보유기간 : 이용기간 종료 후 파기 (단, 이용자들이 사전 동의한 경우, 다른 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따라 보관)

제7장 개인정보의 취급위탁

협회는 보다 나은 서비스 제공과 고객편의 제공 등 업무수행을 원활하게 하기 위해 고객님의 개인정보를 다음과 같이 외부 전문업체에 취급위탁(수집.보관.처리.이용.제공.관리.폐기 등)하여 처리하고 있습니다.
수탁자에 대해서는 '개인정보위탁합의서' 등을 통하여 관련 법규 및 지침의 준수, 제3자 제공 금지, 사고시 책임부담, 위탁기간 종료 즉시 개인정보의 반납/파기 의무 등을 규정하여 관리하고 있습니다.

- 위탁받은자 : (주)에이투엠
- 위탁업무내용 : 개인정보처리시스템, 웹사이트 운영 및 관리

제8장 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

① 고객은 언제든지 본인의 개인정보의 열람 및 오류정정을 요구할 수 있고, 이에 대해 당사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다. 또한 협회는 오류정정 요구가 있을 시 그 정정 때까지 당해 해당정보를 이용하지 않습니다.

② 인터넷 홈페이지를 이용하여 열람, 오류정정, 회원탈퇴를 하는 경우 협회 홈페이지 ( https://auri.go.kr)에 회원 아이디와 비밀번호를 입력하고 로그인하신 후, 마이페이지->[회원정보 수정] 메뉴에서 개인정보 변경이 가능합니다.

③ 회원탈퇴는 협회 홈페이지 (https://plus.auri.go.kr) 회원로그인 → 마이페이지 클릭 → 회원탈퇴 버튼을 클릭하여 탈퇴신청을 할 수 있습니다.

제9장 개인정보의 안전성 확보 조치

① 개인정보 취급직원의 지정 및 교육
- 개인정보를 취급하는 소수의 직원을 별도 지정하여 취급직원을 대상으로 개인정보 관련 교육을 실시하고 있습니다.

② 개인정보에 대한 접근 제한
- 개인정보처리시스템에 대한 별도 접근권한을 부여하여 개인정보에 대한 접근통제를 위한 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

③ 접속기록의 보관
- 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관·관리하고 있습니다.

④ 개인정보의 암호화
- 개인정보 저장 및 전송 시 암호화를 통해 유출 방지를 위해 안전하게 저장 및 관리되고 있습니다.

제10장 개인정보관리책임자 및 담당자의 연락처

협회는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임관, 개인정보보호 분야별책임관, 개인정보담당자를 확인하실 수 있습니다.
개인정보 보호책임관	한국산학연협회 박민용 부회장
개인정보보호 분야별책임관	한국산학연협회 양정모 본부장
개인정보담당자	운영기관 : 한국산학연협회 부서명 : 경영지원팀 담당자 : 윤아랑 연락처 : 042-720-3324, ahr1008@auri.go.kr (fax:042-720-3398~9)

• 귀하께서는 협회의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다.
• 협회는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
• 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인분쟁조정위원회 (www.1336.or.kr/1336)
- 정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr/02-580-0533~4)
- 대검찰청 인터넷범죄수사센터 (http://icic.sppo.go.kr/02-3480-3600)
- 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr/02-392-0330)

제11장 고지의 의무

현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다.
- 개인정보취급 시행일자 : 2012년 9월 7일
- 개인정보취급 수정일자 : 2018년 6월 12일

이용약관

제1장 총칙

제1조(목적)

본 약관은 한국산학연협회 홈페이지 (이하 "당 사이트")가 제공하는 모든 서비스(이하 "서비스")의 이용조건 및 절차, 이용자와 당 사이트의 권리, 의무, 책임사항과 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(약관의 효력과 변경)

1.당 사이트는 귀하가 본 약관 내용에 동의하는 것을 조건으로 귀하에게 서비스를 제공할 것이며, 귀하가 본 약관의 내용에 동의하는 경우, 당 사이트의 서비스 제공 행위 및 귀하의 서비스 사용 행위에는 본 약관이 우선적으로 적용될 것입니다.

2.약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 당 사이트의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 당 사이트는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 이용자는 본인의 회원등록을 취소 (회원탈퇴)할 수 있으며 계속 사용의 경우는 약관 변경에 대한 동의로 간주됩니다.

제3조(약관 외 준칙)

1.본 약관은 당 사이트가 제공하는 서비스에 관한 이용규정 및 별도 약관과 함께 적용됩니다.
2.본 약관에 명시되지 않은 사항은 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신윤리위원회심의규정, 정보 통신 윤리강령, 컴퓨터 프로그램보호법 및 기타 관련 법령의 규정에 의합니다.

제4조(용어의 정의)본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1.이용자 : 본 약관에 따라 당 사이트가 제공하는 서비스를 받는 자.
2.가 입 : 당 사이트가 제공하는 신청서 양식에 해당 정보를 기입하고, 본 약관에 동의하여 서비스 이용 계약을 완료시키는 행위
3.회 원 : 당 사이트에 개인 정보를 제공하여 회원 등록을 한 자로서, 당 사이트의 정보를 제공받으며, 당 사이트가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자
4.비밀번호 : 이용자와 회원ID가 일치하는지를 확인하고 통신상의 자신의 비밀보호를 위하여 이용자 자신이 선정한 문자와 숫자의 조합.
5.탈퇴 : 회원이 이용계약을 종료 시키는 행위
6.본 약관에서 정의하지 않은 용어는 개별서비스에 대한 별도 약관 및 이용규정에서 정의합니다

제2장 서비스 제공 및 이용

제5조(이용계약의성립)

1.이용계약은 신청자가 온라인으로 당 사이트에서 제공하는 소정의 가입신청 양식에서 요구하는 사항을 기록하여 가입을 완료하는 것으로 성립됩니다.

2.당 사이트는 다음 각 호에 해당하는 이용계약에 대하여는 가입을 취소할 수 있습니다.
- 다른 사람의 명의를 사용하여 신청하였을 때
- 이용 계약 신청서의 내용을 허위로 기재하였거나 신청하였을 때
- 사회의 안녕 질서 혹은 미풍양속을 저해할 목적으로 신청하였을 때
- 다른 사람의 당 사이트 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등의 행위를 하였을 때
- 당 사이트를 이용하여 법령과 본 약관이 금지하는 행위를 하는 경우
- 기타 당 사이트가 정한 이용신청요건이 미비 되었을 때

3.당 사이트는 다음 각 항에 해당하는 경우 그 사유가 해소될 때까지 이용계약 성립을 유보할 수 있습니다.
- 서비스 관련 제반 용량이 부족한 경우
- 기술상 장애 사유가 있는 경우

4.당 사이트가 제공하는 서비스는 아래와 같으며, 그 변경될 서비스의 내용을 이용자에게 공지하고 아래에서 정한 서비스를 변경하여 제공할 수 있습니다.
- E-mail을 통한 한국산학연협회의 각종 정보 제공
- 당 사이트가 자체 개발하거나 다른 기관과의 협의 등을 통해 제공하는 일체의 서비스

제6조(회원정보사용에대한동의)

1.회원의 개인정보에 대해서는 당 사이트의 개인정보 보호정책이 적용됩니다.

2.당 사이트의 회원 정보는 다음과 같이 수집, 사용, 관리, 보호됩니다.
- 개인정보의 수집 : 당 사이트는 귀하의 당 사이트 서비스 가입시 귀하가 제공하는 정보를 통하여 귀하에 관한 정보를 수집하며 탈퇴시 수집된 모든 개인정보는 삭제됩니다.
- 개인정보의 사용 : 당 사이트는 당 사이트 서비스 제공과 관련해서 수집된 회원의 신상정보를 본인의 승낙 없이 제3자에게 누설, 배포하지 않습니다. 단, 전기통신기본법 등 법률의 규정에 의해 국가기관의 요구가 있는 경우, 범죄에 대한 수사상의 목적이 있거나 정보통신윤리 위원회의 요청이 있는 경우 또는 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우, 귀하가 당 사이트에 제공한 개인정보를 스스로 공개한 경우에는 그러하지 않습니다.
- 개인정보의 관리 : 귀하는 개인정보의 보호 및 관리를 위하여 서비스의 개인정보관리에서 수시로 귀하의 개인정보를 수정/삭제할 수 있습니다. 수신되는 정보 중 불필요하다고 생각되는 부분도 변경/조정할 수 있습니다.
- 개인정보의 보호 : 귀하의 개인정보는 오직 귀하만이 열람/수정/삭제 할 수 있으며, 이는 전적으로 귀하의 ID와 비밀번호에 의해 관리되고 있습니다. 따라서 타인에게 본인의 ID와 비밀번호를 알려주어서는 아니되며, 작업 종료시에는 반드시 로그아웃 해주시고, 웹 브라우저의 창을 닫아주시기 바랍니다. (이는 타인과 컴퓨터를 공유하는 인터넷 카페나 도서관 같은 공공장소에서 컴퓨터를 사용하는 경우에 귀하의 정보의 보호를 위하여 필요한 사항입니다)

3.회원이 당 사이트에 본 약관에 따라 이용신청을 하는 것은 이용신청이 적용되는 기간동안 당 사이트가 본 약관에 따라 신청서에 기재된 회원정보를 수집, 이용하는 것에 동의하는 것으로 간주됩니다.

제7조(정보보안)

1.가입 신청자가 당 사이트 서비스 가입 절차를 완료하는 순간부터 귀하는 입력한 정보의 비밀을 유지할 책임이 있으며, 회원의 ID와 비밀번호를 사용하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원본인에게 있습 니다.

2.ID와 비밀번호에 관한 모든 관리의 책임은 회원에게 있으며, 회원의 ID나 비밀번호가 부정하게 사용 되었다는 사실을 발견한 경우에는 즉시 당 사이트에 신고하여야 합니다. 신고를 하지 않음으로 인한 모든 책임은 회원 본인에게 있습니다.

3.이용자는 당 사이트 서비스의 사용 종료시 마다 정확히 접속을 종료하도록 해야 하며, 정확히 종료하지 아니함으로써 제3자가 귀하에 관한 정보를 이용하게 되는 등의 결과로 인해 발생하는 손해 및 손실에 대하여 당 사이트는 책임을 부담하지 아니합니다.

4.당 사이트는 쿠키를 활용하여 개인정보를 수집하지 아니하며 인터넷 접속파일 등 개인정보를 자동으로 설치하는 장치를 거부하며 관련된 장치를 운영하지 않습니다.

5.당 사이트는 수집·활용 중인 개인정보가 누출되고 그 사실을 인지시 개인정보 항목 및 발생시점 경위를 사용자에게 통보한다.

제8조(서비스이용시간)

1.서비스 이용시간은 당 사이트의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간을 원칙으로 합니다.

2.제1항의 이용시간은 정기점검 등의 필요로 인하여 당 사이트가 정한 날 또는 시간은 예외로 합니다.

제9조(서비스의중지및정보의저장과사용)

1.귀하는 당 사이트 서비스에 보관되거나 전송된 메시지 및 기타 통신 메시지 등의 내용이 국가의 비상사태, 정전, 당 사이트의 관리 범위 외의 서비스 설비 장애 및 기타 불가항력에 의하여 보관되지 못하였거나 삭제된 경우, 전송되지 못한 경우 및 기타 통신 데이터의 손실이 있을 경우에 당 사이트는 관련 책임을 지지 아니합니다.

2.당 사이트가 정상적인 서비스 제공의 어려움으로 인하여 일시적으로 서비스를 중지하여야 할 경우에는 서비스 중지 1주일 전의 고지 후 서비스를 중지할 수 있으며, 이 기간 동안 귀하가 고지내용을 인지하지 못한 데 대하여 당 사이트는 책임을 부담하지 아니합니다. 부득이한 사정이 있을 경우 위 사전 고지기간은 감축되거나 생략될 수 있습니다. 또한 위 서비스 중지에 의하여 본 서비스에 보관되거나 전송된 메시지 및 기타 통신 메시지 등의 내용이 보관되지 못하였거나 삭제된 경우, 전송되지 못한 경우 및 기타 통신 데이터의 손실이 있을 경우에 대하여도 당 사이트는 책임을 부담하지 아니합니다.

3.당 사이트의 사정으로 서비스를 영구적으로 중단하여야 할 경우 제 2 항에 의거합니다. 다만, 이 경우 사전 고지기간은 1개월로 합니다.

4.당 사이트는 사전 고지 후 서비스를 일시적으로 수정, 변경 및 중단할 수 있으며, 이에 대하여 귀하 또는 제3자에게 어떠한 책임도 부담하지 아니합니다.

5.당 사이트는 이용자가 본 약관의 내용에 위배되는 행동을 한 경우, 임의로 서비스 사용을 제한 및 중지 할 수 있습니다. 이 경우 당 사이트는 위 이용자의 접속을 금지할 수 있습니다.

제10조(서비스의변경및해지)

1.당 사이트는 귀하가 서비스를 이용하여 기대하는 손익이나 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않으며, 회원이 본 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.

2.당 사이트는 서비스 이용과 관련하여 가입자에게 발생한 손해 중 가입자의 고의, 과실에 의한 손해에 대하여 책임을 부담하지 아니합니다.

제11조(정보제공및홍보물게재)

1.당 사이트는 서비스를 운영함에 있어서 각종 정보를 서비스에 게재하는 방법 등으로 회원에게 제공 할 수 있습니다.

2.당 사이트는 서비스에 적절하다고 판단되거나 활용 가능성 있는 홍보물을 게재할 수 있습니다.

제12조(사용자의행동규범및서비스이용제한)

1.귀하가 제공하는 정보의 내용이 허위인 것으로 판명되거나, 그러하다고 의심할 만한 합리적인 사유가 발생할 경우 당 사이트는 귀하의 본 서비스 사용을 일부 또는 전부 중지할 수 있으며, 이로 인해 발생하는 불이익에 대해 책임을 부담하지 아니합니다.

2.귀하가 당 사이트 서비스를 통하여 게시, 전송, 입수하였거나 전자메일 기타 다른 수단에 의하여 게시, 전송 또는 입수한 모든 형태의 정보에 대하여는 귀하가 모든 책임을 부담하며 당 사이트는 어떠한 책임도 부담하지 아니합니다.

3.당 사이트는 당 사이트가 제공한 서비스가 아닌 가입자 또는 기타 유관기관이 제공하는 서비스의 내용 상의 정확성, 완전성 및 질에 대하여 보장하지 않습니다. 따라서 당 사이트는 귀하가 위 내용을 이용함으로 인하여 입게 된 모든 종류의 손실이나 손해에 대하여 책임을 부담하지 아니합니다.

4.귀하는 본 서비스를 통하여 다음과 같은 행동을 하지 않는데 동의합니다.
- 타인의 아이디(ID)와 비밀번호를 도용하는 행위
- 저속, 음란, 모욕적, 위협적이거나 타인의 프라이버시를 침해할 수 있는 내용을 전송, 게시, 게재, 전자 메일 또는 기타의 방법으로 전송하는 행위
- 서비스를 통하여 전송된 내용의 출처를 위장하는 행위
- 당 사이트의 승인을 받지 아니한 광고, 판촉물, 정크메일, 스팸, 행운의 편지, 피라미드 조직 기타 다른 형태의 권유를 게시, 게재, 전자메일 또는 기타의 방법으로 전송하는 행위
- 다른 사용자의 개인정보를 수집 또는 저장하는 행위

5.당 사이트는 회원이 본 약관을 위배했다고 판단되면 서비스와 관련된 모든 정보를 이용자의 동의 없이 삭제할 수 있습니다.

제3장 의무 및 책임

제13조(당사이트의의무)

1.당 사이트는 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지않으며, 계속적, 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력할 의무가 있습니다.
2.당 사이트는 회원의 개인 신상 정보를 본인의 승낙 없이 타인에게 누설, 배포하지 않습니다. 다만, 전기통신관련법령 등 관계법령에 의하여 관계 국가기관 등의 요구가 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
3.당 사이트는 이용자가 안전하게 당 사이트서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보 (신용정보 포함) 보호를 위한 보안시스템을 갖추어야 합니다.
4.당 사이트는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제14조(회원의의무)

1.회원 가입시에 요구되는 정보는 정확하게 기입하여야 합니다. 또한 이미 제공된 귀하에 대한 정보가 정확한 정보가 되도록 유지, 갱신하여야 하며, 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.

2.회원은 당 사이트의 사전 승낙 없이 서비스를 이용하여 어떠한 영리행위도 할 수 없습니다.

3.회원은 당 사이트 서비스를 이용하여 얻은 정보를 당 사이트의 사전승낙 없이 복사, 복제, 변경, 번역, 출판·방송 기타의 방법으로 사용하거나 이를 타인에게 제공할 수 없습니다.

4.회원은 당 사이트 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다.
- 다른 회원의 ID를 부정 사용하는 행위
- 범죄행위를 목적으로 하거나 기타 범죄행위와 관련된 행위
- 선량한 풍속, 기타 사회질서를 해하는 행위
- 타인의 명예를 훼손하거나 모욕하는 행위
- 타인의 지적재산권 등의 권리를 침해하는 행위
- 해킹행위 또는 컴퓨터바이러스의 유포행위
- 타인의 의사에 반하여 광고성 정보 등 일정한 내용을 지속적으로 전송하는 행위
- 서비스의 안전적인 운영에 지장을 주거나 줄 우려가 있는 일체의 행위
- 당 사이트에 게시된 정보의 변경.
- 기타 전기통신사업법 제53조와 전기통신사업법 시행령 16조(불온통신), 전기통신사업법 제53조3항에 위배되는 행위

제4장 기타

제15조(당사이트의소유권)

1.당 사이트가 제공하는 서비스, 그에 필요한 소프트웨어, 이미지, 마크, 로고, 디자인, 서비스명칭, 정보 및 상표 등과 관련된 지적재산권 및 기타 권리는 한국산학연협회에 소유권이 있습니다.
2.귀하는 당 사이트가 명시적으로 승인한 경우를 제외하고는 전항의 소정의 각 재산에 대한 전부 또는 일부의 수정, 대여, 대출, 판매, 배포, 제작, 양도, 재라이센스, 담보권 설정 행위, 상업적 이용 행위를 할 수 없으며, 제3자로 하여금 이와 같은 행위를 하도록 허락할 수 없습니다.

제16조(양도금지) 회원이 서비스의 이용권한, 기타 이용계약상 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며, 이를 담보로 제공할 수 없습니다.

제17조(손해배상)당 사이트는 무료로 제공되는 서비스와 관련하여 회원에게 어떠한 손해가 발생하더라도 당 사이트가 고의로 행한 범죄행위를 제외하고 이에 대하여 책임을 부담하지 아니합니다.

제18조(관할법원)본 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우 한국산학연협회의 소재지에 있는 관할 법원으로 합니다.

부칙 (시행일) 본약관은 2012년 9월 7일부터 시행됩니다.

고객서비스헌장

한국산학연협회를 찾는 고객에게 드리는 글

안녕하세요 한국산학연협회입니다.

우리 협회를 찾아주시는 고객은 누구나 공평한 서비스를 제공받을 권리가 있습니다. 우리는 항상 고객의 소리에 귀 기울이며 고객을 존중하고, 고객감동을 실현하기 위한 종합적인 해결책을 제공하겠습니다.

또한 한국산학연협회 직원의 불친절이나 제공된 서비스에 대해 고객이 불만을 제기하는 경우에는 불만이 발생한 상황을 즉시 조사하고, 바로잡아 고객에게 정중히 사과하고 고객이 만족할 수준의 서비스를 제공하도록 하겠습니다.

또한 해당 직원에게는 교육을 실시하여 같은 불만사항이 재발하지 않도록 조치하겠습니다.

감사합니다.

한국산학연협회 소속 직원 인권보호에 관한 안내사항

안녕하세요 한국산학연협회입니다.
한국산학연협회에서는 고객과 직원간의 원활한 상담업무 처리에 최선의 노력을 다하고 있습니다.
다만 한국산학연협회 소속 직원 인권 보호를 위해 다음과 같은 사항이 확인되는 경우 전화 상담업무 일부가 제한될 수 있음을 안내드립니다.
① 협회 직원을 대상으로 폭언, 욕설, 위협적인 표현, 인격침해 등을 포함하여 전화상담을 하는 경우
② 상담요청 업무와 무관한 내용으로 폭언, 욕설, 위협적인 표현, 인격침해 내용만으로 전화상담을 하는 경우
③ 지속적인 폭언, 욕설, 위협적인 표현, 인격침해 등 심각한 정신적 피해를 줄 수 있는 언행으로 전화상담 업무를 방해하는 경우
④ 유사·중복 내용을 반복해서 질의하는 등 전화상담 업무를 방해하는 경우
한국산학연협회는 지속적으로 직원의 인권보호에 앞장설 것이며, 더불어 고객의 업무 편의 증진을 위한 노력을 게을리 하지 않을 것임을 약속드립니다.
감사합니다.